Segurança e privacidade
Perguntas sobre segurança de dados, privacidade e conformidade.
Que dados o SilentShield recolhe?
O SilentShield recolhe telemetria comportamental (movimentos do rato, cadência de digitação, padrões de deslocação) durante a sessão. Esta é avaliada em tempo real e eliminada após o período de retenção do seu plano. O endereço IP é tratado apenas para a verificação e não é armazenado em texto simples; o SilentShield não recolhe nomes, endereços de e-mail nem conteúdos de formulários.
O SilentShield utiliza cookies?
Não. O SilentShield não define cookies. Só se uma transmissão falhar é que o widget guarda os dados de medição no armazenamento de sessão (sessionStorage) do separador, até os voltar a enviar; ao fechar o separador, estes expiram.
Onde são armazenados os meus dados?
Os dados são armazenados nos nossos servidores na Alemanha. Através do ponto de acesso da EU, também a verificação é feita diretamente lá, sem CDN pelo meio; o site e o painel de controlo são disponibilizados através da Cloudflare. Toda a comunicação com a API é encriptada (TLS 1.3).
O SilentShield é compatível com o RGPD?
Sim, o SilentShield pode ser utilizado em conformidade com o RGPD. Não utilizamos cookies, não rastreamos utilizadores entre sites e não armazenamos endereços IP em texto simples. A verificação é executada nos nossos servidores na Alemanha. Um contrato de subcontratação (DPA) está disponível no painel para qualquer conta registada.
O SilentShield pode ver os dados dos formulários?
Não. O SilentShield analisa apenas padrões de comportamento (como os utilizadores interagem com a página). Não lê, transmite nem armazena quaisquer valores dos campos do formulário.
Como é protegida a minha API key?
As API keys estão vinculadas a domínios específicos. Mesmo que alguém copie a sua key, só funcionará no seu domínio registado. Pode rodar as keys instantaneamente a partir do painel, se necessário.