Условия за ползване – SilentShield.io

Страни по договора и предмет на договора

Настоящите Условия за ползване (УП) регулират правните отношения между Forge12 Interactive GmbH, Донауешинген/Германия („Доставчик“) и клиента („Клиент“) във връзка с предоставянето на услугите за сигурност и защита SilentShield.io.

Доставчикът предоставя своите услуги изключително на предприемачи по смисъла на § 14 от Германския граждански кодекс (BGB), т.е. физически или юридически лица, или правоспособни персонални дружества, които при сключването на правната сделка действат в изпълнение на своята търговска или независима професионална дейност.

Изключване на отклоняващи разпоредби

Разпоредби, които се отклоняват от или надхвърлят тези УП, са недействителни. Това важи особено за Общите условия на Клиента, дори ако Доставчикът приеме поръчка от Клиента, която се позовава на такива условия или ги прилага, без Доставчикът изрично да възрази.

Сключване на договора

Договорът се счита за сключен веднага след като Клиентът и Доставчикът подпишат формуляр за поръчка или се споразумеят писмено за услугата.

Онлайн сключване на договора

Ако договорът се сключва онлайн, той възниква с получаването на потвърдителен имейл от Доставчика до Клиента след приключване на процеса на поръчка. Разпоредбите на § 312i от BGB относно специалните задължения при договори в електронната търговия не се прилагат.

Обхват на функциите

Доставчикът предоставя на клиента услугите SilentShield, които са предназначени технически да разпознават и затрудняват автоматизирани атаки, достъп на ботове, както и злоупотреба с уебсайтове, формуляри и ИТ системи.

Без гарантиран резултат

Услугите представляват поддържаща техническа мярка за сигурност. Доставчикът не дължи пълна защита срещу автоматизирани атаки, злоупотреба или неоторизиран достъп. По-специално не се поема гаранция за:

• пълното разпознаване или блокиране на всички ботове или атаки,
• избягването на грешни класификации (False Positives или False Negatives),
• определен процент на успеваемост или защитен ефект,
• непрекъсната или безгрешна работа по всяко време.

Услугите се предоставят като best-effort услуга съгласно съответното състояние на техниката.

Грешни класификации

На клиента е известно, че автоматизираните защитни механизми могат да доведат до грешни класификации, по-специално до блокиране на легитимни потребители (False Positives) или до непълно разпознаване на атаки (False Negatives). Клиентът е длъжен редовно да проверява въздействието на използваните защитни механизми и да предприема подходящи мерки за обезпечаване на своите бизнес процеси.

Право на ползване

За срока на договора клиентът получава неизключително, непрехвърляемо право да използва услугите в договорения обем.

Изключени видове ползване

Ползването в критични за сигурността инфраструктури (напр. електроцентрали, медицински апарати, военни съоръжения или сравними критични системи) е изключено.

Инсталиране и интеграция

Клиентът сам отговаря за интеграцията, инсталирането, конфигурирането и текущото адаптиране на услугите в своите системи.

Зависимости от трети страни

Доставчикът не носи отговорност за ограничения, неизправности или прекъсвания, дължащи се на следните обстоятелства:

• системни среди или конфигурации от страна на клиента,
• промени в уебсайтове, формуляри или технически интеграции,
• условия на браузъра, устройството или мрежата,
• системи, API или външни услуги на трети страни.

Наличност

Наличността произтича изключително от евентуално отделно договорено споразумение за ниво на услугата (SLA).

Поддръжка

Услуги по поддръжка се предоставят само ако това е било отделно договорено и заплатено.

Документация

Освен ако не е договорено друго, доставчикът предоставя само онлайн помощ или потребителски ръководства в електронна форма.

Бета функции

Функциите, обозначени като „Бета“, се намират в тестова фаза, могат да съдържат грешки и не са предназначени за продуктивна употреба.

Промени в услугата

Доставчикът има право да адаптира услугите по обективна причина, по-специално поради правни изисквания, технически развития или изисквания за сигурност, доколкото с това не се засягат съществени договорни задължения.

2.13 Управление на агенти (Agent Gateway)

Доколкото клиентът използва Agent Gateway, той може да определи правила, според които автоматизирани агенти на трети страни (напр. ИИ обхождащи програми) на неговия уебсайт се наблюдават, ограничават или отхвърлят. Наблюдението се извършва по подразбиране единствено в режим на наблюдение (без блокиране), докато клиентът не активира прилагането. За оформянето на правилата отговаря клиентът. SilentShield не гарантира, че легитимен достъп няма да бъде неволно ограничен; всички компоненти за прилагане работят по принципа fail-open (при грешка достъпът се пропуска).

Такси

Клиентът дължи на Доставчика възнаграждението, договорено във формуляра за поръчка. То може да се състои от еднократна такса за настройка, фиксирана месечна основна такса, както и такси, зависещи от употребата.

Изискуемост

Всички такси са дължими предварително в началото на срока на договора и в началото на всеки период на удължаване.

Фактуриране

Фактурирането се извършва по електронен път, или чрез клиентския портал, или по имейл. Срок за плащане: 30 дни.

Методи на плащане

Плащанията са възможни чрез банков превод (за годишни договори) или кредитна карта.

Цени

Всички цени са нетни цени плюс законоустановения данък върху добавената стойност.

Забава

При забава на плащане над два месеца или задължение в размер на поне две месечни основни такси, Доставчикът има право да блокира достъпа или да прекрати договора предсрочно.

Законосъобразно ползване

Клиентът се задължава да използва услугите само в рамките на законовите разпоредби и настоящите условия за ползване и да не нарушава права на трети лица.

Задължения за съдействие

Клиентът е длъжен:

• да спазва техническите предпоставки съгласно документацията,
• да проверява и контролира промените в своите системи,
• редовно да наблюдава въздействието на използваните защитни механизми,
• да предприема подходящи обезпечителни мерки (напр. тестове, резервни копия, наблюдение).

Системни предпоставки

Клиентът носи отговорност за спазването на всички технически предпоставки.

Блокиране

Доставчикът може временно да блокира ползването, ако съществува обосновано подозрение за противоправно ползване или застрашаване на сигурността на системата. Клиентът се информира за това незабавно.

Данни на клиента

Доставчикът третира данните за ползването на услугите поверително и ги използва изключително за предоставяне и подобряване на услугите.

Обработване по възлагане

Доколкото се обработват лични данни по смисъла на ОРЗД, доставчикът действа като обработващ лични данни. Подробностите се уреждат в отделен договор за обработване на лични данни.

Отговорност на клиента

Клиентът носи самостоятелна отговорност за съобразеното със защитата на данните ползване на услугите, по-специално за:

• правната оценка на използването на услугите,
• интегрирането в системи за управление на съгласието,
• информирането на своите крайни потребители,
• получаването на необходимите съгласия.

Доставчикът не дължи правна проверка или консултация.

Референции

Доставчикът има право да посочва клиента като референция с име, фирма и лого, доколкото клиентът не възрази срещу това.

Изпълнение без недостатъци

Доставчикът предоставя услугите през срока на договора в състояние, годно за договореното ползване.

Понятие за недостатък

Недостатък е налице само ако услугите се отклоняват съществено от договореното техническо описание на функциите. По-специално не са недостатъци:

• неразпознати или успешно проведени атаки,
• грешни класификации (False Positives / False Negatives),
• икономически последици от ползването,
• ограничения поради трети доставчици или системни среди.

Уведомяване за недостатъци

Клиентът трябва да съобщава недостатъците незабавно и да описва точно обстоятелствата.

Отстраняване на недостатъци

Доставчикът има право временно да отстранява грешки чрез заобикалящи решения.

Погасителна давност

Претенциите за отстраняване на недостатъци се погасяват в срок от 12 месеца.

Безвъзмездни услуги

За безвъзмездно предоставени услуги доставчикът отговаря само при умисъл или груба небрежност.

Изключване на отговорност

Доставчикът отговаря само:

• при умисъл или груба небрежност,
• при обикновена небрежност при нарушаване на съществени договорни задължения.

Разширено изключване на отговорност

Доставчикът по-специално не отговаря за:

• инциденти със сигурността, които възникват въпреки използването на услугите,
• успешни атаки, заобикаляния или злоупотреби от трети лица,
• грешни класификации,
• икономически вреди (по-специално загуби на оборот, пропуснати потенциални клиенти, загуби на конверсии),
• загуби на данни, увреждане на репутацията или други последващи вреди,
• вреди от трети доставчици, външни системи или интеграции.

Размер на отговорността

В случаи на обикновена небрежност отговорността е ограничена до типично предвидимата вреда, но най-много до нетното възнаграждение, платено през съответната договорна година.

Без отговорност

В останалата част отговорността е изключена, доколкото това е законово допустимо.

Служители

Ограниченията на отговорността важат и в полза на служителите и упълномощените лица на доставчика.

Тестова фаза

Ако е договорено, договорът започва с безплатен пробен период. Преди изтичането му клиентът се уведомява отделно за преминаването към платен срок на договора.

Основен срок

Договорът има фиксиран основен срок (по правило 12 месеца) и се удължава автоматично със същия период, ако не бъде прекратен с предизвестие от четири (4) седмици към края на срока.

Форма на прекратяване

Прекратяванията изискват писмена или текстова форма.

Съобщения

Доставчикът може да изпраща всички съобщения до Клиента по имейл на регистрирания адрес на Клиента.

Предимство

В случай на противоречия между формуляра за поръчка и тези условия, формулярът за поръчка е решаващ.

Прихващане

Прихващане или право на задържане е допустимо само с безспорни или законово установени вземания.

Писмена форма

Промените изискват текстова или писмена форма. Това важи и за отмяната на изискването за писмена форма.

Приложимо право

Прилага се изключително германското право, с изключение на Конвенцията на ООН за договори за международна продажба на стоки (CISG).

Подсъдност

Изключително компетентен съд е – доколкото Клиентът е търговец или юридическо лице по публично право – седалището на Forge12 Interactive GmbH.

Клауза за запазване на валидността

Ако някоя разпоредба на тези условия е невалидна, валидността на останалите разпоредби не се засяга.

Езикови версии

В случай на несъответствия между различните езикови версии, немската версия е водеща.