Naudojimo sąlygos – SilentShield.io

Šalys ir objektas

Šios Sąlygos ir nuostatos (S&N) reguliuoja teisinius santykius tarp Forge12 Interactive GmbH, Donaueschingen/Vokietija ('Tiekėjas') ir kliento ('Klientas'), teikiant saugumo ir apsaugos paslaugą SilentShield.io.

Tiekėjas teikia savo paslaugas išskirtinai verslininkams, kaip apibrėžta Vokietijos civilinio kodekso (BGB) § 14, t. y. fiziniams ar juridiniams asmenims arba teisinių sandorių sudarymo metu veikiantiems savo komercinei ar savarankiškai profesinei veiklai vykdyti.

Nukrypstančių nuostatų atmetimas

Nuostatos, kurios nukrypsta nuo šių S&N ar jas viršija, yra negaliojančios. Tai ypač taikoma Kliento bendrosioms sąlygoms ir nuostatoms, net jei Tiekėjas aiškiai neprieštarauja Kliento užsakymui, pateiktam remiantis tokiomis sąlygomis ar jas pridedant, ir Tiekėjas priima užsakymą.

Sutarties sudarymas

Sutartis laikoma sudaryta, kai Klientas ir Tiekėjas pasirašo užsakymo formą arba raštu susitaria dėl paslaugų.

Sutarties sudarymas internetu

Jei sutartis sudaroma internetu, ji įsigalioja Tiekėjui išsiuntus patvirtinimo el. laišką Klientui po užsakymo proceso pabaigos. BGB § 312i nuostatos dėl specialių įsipareigojimų elektroninėje prekyboje netaikomos.

Funkcijų apimtis

Paslaugų teikėjas suteikia klientui SilentShield paslaugas, kurių paskirtis – techniškai atpažinti ir apsunkinti automatizuotus išpuolius, botų prieigą bei piktnaudžiaujantį naudojimąsi svetainėmis, formomis ir IT sistemomis.

Rezultatas negarantuojamas

Paslaugos yra pagalbinė techninė saugumo priemonė. Paslaugų teikėjas neprivalo užtikrinti visiškos apsaugos nuo automatizuotų išpuolių, piktnaudžiavimo ar neteisėtos prieigos. Visų pirma negarantuojama:

• visiškas visų botų ar išpuolių atpažinimas arba blokavimas,
• klaidingų klasifikacijų išvengimas (false positives arba false negatives),
• tam tikras sėkmingumo rodiklis ar apsauginis poveikis,
• bet kuriuo metu nepertraukiamas ar be klaidų veikimas.

Paslaugos teikiamos kaip best-effort paslauga pagal atitinkamą technikos lygį.

Klaidingos klasifikacijos

Klientas žino, kad automatizuoti apsaugos mechanizmai gali lemti klaidingas klasifikacijas, visų pirma teisėtų naudotojų blokavimą (false positives) arba nevisišką išpuolių atpažinimą (false negatives). Klientas privalo reguliariai tikrinti taikomų apsaugos mechanizmų poveikį ir imtis tinkamų priemonių savo verslo procesams apsaugoti.

Naudojimo teisė

Sutarties galiojimo laikotarpiu klientas įgyja neišimtinę, neperleidžiamą teisę naudotis paslaugomis sutartu mastu.

Neleidžiamas naudojimas

Naudojimas saugumo požiūriu kritinėse infrastruktūrose (pvz., elektrinėse, medicinos prietaisuose, kariniuose objektuose ar panašiose kritinėse sistemose) yra draudžiamas.

Įdiegimas ir integracija

Klientas pats atsako už paslaugų integravimą, įdiegimą, konfigūravimą ir nuolatinį pritaikymą savo sistemose.

Priklausomybė nuo trečiųjų šalių

Paslaugų teikėjas neatsako už apribojimus, veikimo sutrikimus ar prastovas, atsiradusias dėl šių aplinkybių:

• kliento pusėje esančios sistemų aplinkos ar konfigūracijos,
• svetainių, formų ar techninių integracijų pakeitimai,
• naršyklės, įrenginio ar tinklo sąlygos,
• trečiųjų šalių sistemos, API arba išorinės paslaugos.

Prieinamumas

Prieinamumas kyla išimtinai iš galimai atskirai sudaryto paslaugų lygio susitarimo (SLA).

Pagalba

Pagalbos paslaugos teikiamos tik tuo atveju, jei dėl jų buvo atskirai susitarta ir už jas sumokėta.

Dokumentacija

Jei nesusitarta kitaip, paslaugų teikėjas pateikia tik internetinę pagalbą arba naudotojo vadovus elektronine forma.

Beta funkcijos

Funkcijos, pažymėtos „Beta“, yra bandymo stadijoje, gali turėti klaidų ir nėra skirtos naudoti gamybinėje aplinkoje.

Paslaugos pakeitimai

Paslaugų teikėjas turi teisę pritaikyti paslaugas dėl objektyvios priežasties, visų pirma dėl teisinių reikalavimų, techninės pažangos ar saugumo poreikių, jei tuo nepažeidžiamos esminės sutartinės prievolės.

2.13 Agentų valdymas (Agent Gateway)

Jei klientas naudoja Agent Gateway, jis gali nustatyti taisykles, pagal kurias automatizuoti trečiųjų šalių agentai (pvz., DI naršyklės) jo svetainėje stebimi, ribojami arba atmetami. Stebėjimas pagal numatytuosius nustatymus vyksta tik stebėjimo režimu (be blokavimo), kol klientas aktyviai neįjungia vykdymo. Už taisyklių sudarymą atsako klientas. SilentShield negarantuoja, kad teisėta prieiga nebus netyčia apribota; visi vykdymo komponentai veikia fail-open principu (įvykus klaidai prieiga praleidžiama).

Mokesčiai

Klientas privalo sumokėti Tiekėjui užsakymo formoje nurodytą atlyginimą. Tai gali apimti vienkartinius įrengimo mokesčius, fiksuotą mėnesio pagrindinį mokestį ir mokesčius, priklausančius nuo vartojimo.

Mokėjimo terminas

Visi mokesčiai mokami iš anksto, pradedant sutarties laikotarpį ir kiekvieno pratęsimo laikotarpio pradžioje.

Sąskaitos išrašymas

Sąskaitos pateikiamos elektroniniu būdu per naudotojo portalą arba el. paštu. Mokėjimo terminas: 30 dienų.

Mokėjimo būdai

Galima atsiskaityti banko pavedimu (metinėms prenumeratoms) arba kredito kortele.

Kainos

Visos kainos yra grynosios kainos, plius įstatymu nustatytas PVM.

Vėlavimas sumokėti

Jei mokėjimas vėluoja ilgiau nei du mėnesius arba skola siekia mažiausiai dviejų mėnesių pagrindinio mokesčio sumą, Tiekėjas turi teisę blokuoti prieigą arba nutraukti sutartį prieš terminą.

Teisėtas naudojimas

Klientas įsipareigoja naudotis paslaugomis tik laikydamasis teisės aktų ir šių naudojimo sąlygų bei nepažeisti trečiųjų šalių teisių.

Bendradarbiavimo pareigos

Klientas privalo:

• laikytis dokumentacijoje nurodytų techninių reikalavimų,
• tikrinti ir kontroliuoti savo sistemų pakeitimus,
• reguliariai stebėti taikomų apsaugos mechanizmų poveikį,
• imtis tinkamų apsaugos priemonių (pvz., testų, atsarginių kopijų, stebėsenos).

Sistemos reikalavimai

Klientas atsako už visų techninių reikalavimų laikymąsi.

Blokavimas

Paslaugų teikėjas gali laikinai blokuoti naudojimąsi, jei yra pagrįstas įtarimas dėl neteisėto naudojimo ar grėsmės sistemos saugumui. Klientas apie tai informuojamas nedelsiant.

Kliento duomenys

Paslaugų teikėjas duomenis apie naudojimąsi paslaugomis tvarko konfidencialiai ir naudoja juos išimtinai paslaugoms teikti ir tobulinti.

Duomenų tvarkymas pagal pavedimą

Kiek tvarkomi asmens duomenys BDAR prasme, paslaugų teikėjas veikia kaip duomenų tvarkytojas. Detalės nustatomos atskirame duomenų tvarkymo susitarime.

Kliento atsakomybė

Klientas vienintelis atsako už paslaugų naudojimą laikantis duomenų apsaugos reikalavimų, visų pirma už:

• paslaugų naudojimo teisinį vertinimą,
• integravimą į sutikimų valdymo sistemas,
• savo galutinių naudotojų informavimą,
• reikalingų sutikimų gavimą.

Paslaugų teikėjas neprivalo atlikti teisinio patikrinimo ar teikti konsultacijų.

Rekomendacijos

Paslaugų teikėjas turi teisę nurodyti klientą kaip rekomendaciją, minėdamas vardą, įmonę ir logotipą, jei klientas tam neprieštarauja.

Tinkamas vykdymas

Paslaugų teikėjas sutarties galiojimo laikotarpiu teikia paslaugas tokios būklės, kuri tinkama naudoti pagal sutartį.

Trūkumo sąvoka

Trūkumas yra tik tuo atveju, jei paslaugos iš esmės nukrypsta nuo sutarto techninio funkcijų aprašymo. Trūkumais visų pirma nelaikoma:

• neatpažinti arba sėkmingai įvykdyti išpuoliai,
• klaidingos klasifikacijos (false positives / false negatives),
• ekonominiai naudojimo padariniai,
• apribojimai dėl trečiųjų šalių tiekėjų ar sistemų aplinkų.

Pranešimas apie trūkumus

Klientas privalo nedelsdamas pranešti apie trūkumus ir tiksliai aprašyti aplinkybes.

Trūkumų šalinimas

Paslaugų teikėjas turi teisę laikinai pašalinti klaidas apeinamaisiais sprendimais.

Senatis

Reikalavimams pašalinti trūkumus taikomas 12 mėnesių senaties terminas.

Neatlygintinos paslaugos

Už neatlygintinai teikiamas paslaugas paslaugų teikėjas atsako tik tyčios ar didelio neatsargumo atveju.

Atsakomybės ribojimas

Paslaugų teikėjas atsako tik:

• tyčios ar didelio neatsargumo atveju,
• paprasto neatsargumo atveju pažeidus esmines sutartines prievoles.

Išplėstinis atsakomybės ribojimas

Paslaugų teikėjas visų pirma neatsako už:

• saugumo incidentus, kurie įvyksta nepaisant naudojimosi paslaugomis,
• sėkmingus trečiųjų šalių išpuolius, apėjimus ar piktnaudžiavimą,
• klaidingas klasifikacijas,
• ekonominę žalą (visų pirma apyvartos praradimą, prarastus potencialius klientus, konversijų praradimą),
• duomenų praradimą, reputacijos žalą ar kitą netiesioginę žalą,
• žalą, kurią sukėlė tretieji tiekėjai, išorinės sistemos ar integracijos.

Atsakomybės dydis

Paprasto neatsargumo atvejais atsakomybė ribojama tipiškai numatoma žala, tačiau ne daugiau kaip atitinkamais sutarties metais sumokėtu grynuoju atlygiu.

Atsakomybės nebuvimas

Kitais atvejais atsakomybė netaikoma, kiek tai leidžia įstatymai.

Darbuotojai

Atsakomybės apribojimai galioja ir paslaugų teikėjo darbuotojų bei įgaliotų asmenų naudai.

Bandomoji fazė

Jei taip susitarta, sutartis prasideda nemokamu bandomuoju laikotarpiu. Klientas prieš jam pasibaigiant atskirai informuojamas apie perėjimą prie mokamo sutarties laikotarpio.

Pagrindinė trukmė

Sutartis turi nustatytą pradinį terminą (paprastai 12 mėnesių) ir automatiškai pratęsiama tokiam pat laikotarpiui, jei nenutraukiama prieš keturias (4) savaites iki termino pabaigos.

Nutraukimo forma

Nutraukimui reikalinga rašytinė arba tekstinė forma.

Pranešimai

Visus pranešimus Klientui Tiekėjas gali siųsti el. paštu Kliento registruotu adresu.

Prioriteto tvarka

Esant prieštaravimams tarp užsakymo formos ir šių Sąlygų ir nuostatų, užsakymo formos nuostatos yra viršesnės.

Įskaitymas

Įskaitymas ar sulaikymo teisė leidžiama tik su neginčijamais ar įsiteisėjusiais reikalavimais.

Rašytinė forma

Pakeitimai reikalauja teksto ar rašytinės formos. Tai taip pat taikoma atsisakymui nuo rašytinės formos reikalavimo.

Taikoma teisė

Taikoma išskirtinai Vokietijos teisė, išskyrus JT Tarptautinio prekių pirkimo-pardavimo sutarčių konvenciją (CISG).

Jurisdikcija

Išskirtinė jurisdikcija – tiek, kiek Klientas yra komercinis subjektas ar viešosios teisės juridinis asmuo – yra Forge12 Interactive GmbH būstinė.

Atskyrimo sąlyga

Jei kuri nors šių S&N nuostata tampa negaliojanti, likusių nuostatų galiojimas išlieka nepaveiktas.

Kalbos versijos

Esant neatitikimams tarp skirtingų kalbos versijų, vokiška versija yra viršesnė.