利用規約 – SilentShield.io

契約当事者および契約の目的

本利用規約は、Forge12 Interactive GmbH、Donaueschingen/Germany (以下「プロバイダー」) と顧客 (以下「顧客」) の間のSilentShield.ioセキュリティおよび保護サービスの提供に関連する法的関係を規定します。プロバイダーは、ドイツ民法典第14条の意味における事業主、すなわち、法的な取引を行う際に商業的または独立した専門的活動を行う自然人、法人、または法的能力のあるパートナーシップに対してのみサービスを提供します。.

プロバイダーは、ドイツ民法典（BGB）第14条の意味における事業者、すなわち、法律行為の締結に際して自らの商業的または独立した職業上の活動の遂行として行為する自然人、法人、または権利能力を有する人的会社に対してのみ、サービスを提供します。

異なる規定の非適用

本利用規約と異なる、またはそれを超える規定は無効です。これは、特に顧客の一般取引条件に適用され、プロバイダーが明示的に異議を唱えなかったとしても、顧客がそのような条件を参照または添付した注文をプロバイダーが受け入れた場合にも同様に適用されます。

契約の締結

契約は、顧客とプロバイダーが注文書に署名するか、書面でサービスに合意した時点で締結されたと見なされます。

ウェブベースの契約締結

契約がオンラインで締結された場合、注文プロセス完了後にプロバイダーからの確認メールが顧客に届いた時点で成立します。電子商取引における特別な義務に関するドイツ民法典第312i条の規定は適用されません。

機能の範囲

提供者は顧客に対し SilentShield サービスを提供します。同サービスは、自動化された攻撃、ボットによるアクセス、ならびにウェブサイト、フォームおよび IT システムの不正利用を技術的に検出し、困難にすることを目的とします。

成果の保証なし

本サービスは補助的な技術的セキュリティ対策です。提供者は、自動化された攻撃、不正利用または不正アクセスに対する完全な保護を負いません。特に以下については保証しません:

• すべてのボットまたは攻撃の完全な検出または遮断、
• 誤分類（false positives または false negatives）の回避、
• 特定の成功率または防御効果、
• 常時中断のない、または誤りのない動作。

本サービスは、その時点の技術水準に応じたベストエフォートとして提供されます。

誤分類

顧客は、自動化された防御機構が誤分類、特に正当な利用者の遮断（false positives）または攻撃の不完全な検出（false negatives）を招き得ることを了知しています。顧客は、使用する防御機構の影響を定期的に検証し、自らの業務プロセスを保全するために適切な措置を講じる義務を負います。

利用権

顧客は契約期間中、合意された範囲で本サービスを利用する非独占的かつ譲渡不能な権利を取得します。

除外される利用

安全上重要なインフラ（例: 発電所、医療機器、軍事施設または同等の重要システム）における利用は除外されます。

設定および統合

顧客は、自らのシステムにおける本サービスの統合、設定、構成および継続的な調整について、自ら責任を負います。

第三者への依存

提供者は、以下の事情に起因する制限、不具合または障害について責任を負いません:

• 顧客側のシステム環境または構成、
• ウェブサイト、フォームまたは技術的統合の変更、
• ブラウザ、端末またはネットワークの条件、
• 第三者のシステム、API または外部サービス。

可用性

可用性は、別途締結されたサービスレベル契約（SLA）からのみ生じます。

サポート

サポートは、別途合意され、かつ対価が支払われた場合にのみ提供されます。

ドキュメント

別段の合意がない限り、提供者は電子形式のオンラインヘルプまたは利用者マニュアルのみを提供します。

ベータ機能

「ベータ」と表示された機能はテスト段階にあり、不具合を含む可能性があり、本番利用を意図したものではありません。

サービスの変更

提供者は、法的要件、技術的発展またはセキュリティ上の必要性など客観的な理由がある場合、重要な契約上の義務が損なわれない限り、本サービスを変更する権利を有します。

2.13 エージェント制御（Agent Gateway）

顧客が Agent Gateway を利用する場合、自社ウェブサイト上の自動化された第三者エージェント（例: AI クローラー）を監視、制限または拒否するポリシーを定めることができます。監視は既定では監視モードのみ（ブロックなし）で行われ、顧客が実施を能動的に有効化するまで変わりません。ポリシーの設計については顧客が責任を負います。SilentShield は、正当なアクセスが誤って制限されないことを保証しません。すべての実施コンポーネントは fail-open で動作します（エラー時はアクセスを通過させます）。

料金

顧客は、注文書で合意された報酬を提供者に支払う義務があります。これには、一度限りの初期設定料、固定の月額基本料金、および利用量に応じた料金が含まれる場合があります。

満期

すべての料金は、契約期間の開始時および各更新期間の開始時に前払いで支払う必要があります。

請求書発行

請求書は電子的に、顧客ポータルまたはEメールで送付されます。支払期限は30日間です。

支払い方法

お支払いは銀行振込（年間契約の場合）またはクレジットカードがご利用いただけます。

料金

すべての価格は法定付加価値税を除いた純額で表示されています。

遅延

支払いが2か月以上遅延した場合、または少なくとも2か月分の料金が滞納された場合、提供者はアクセスを停止するか、特別に契約を解除する権利を有します。

適法な利用

顧客は、法令および本利用条件の範囲内でのみ本サービスを利用し、第三者の権利を侵害しないことを約します。

協力義務

顧客は以下の義務を負います:

• ドキュメントに従った技術的前提条件を遵守すること、
• 自らのシステムの変更を検証し管理すること、
• 使用する防御機構の影響を定期的に監視すること、
• 適切な保全措置（例: テスト、バックアップ、監視）を講じること。

システム要件

顧客は、すべての技術的前提条件の遵守について責任を負います。

利用停止

提供者は、違法な利用またはシステムの安全性の危殆化について合理的な疑いがある場合、利用を一時的に停止することができます。顧客には遅滞なくその旨が通知されます。

顧客データ

提供者は、本サービスの利用に関するデータを機密として扱い、本サービスの提供および改善のためにのみ使用します。

委託処理

GDPR にいう個人データが処理される限りにおいて、提供者は処理者として行為します。詳細は別途の個人データ処理契約で定めます。

顧客の責任

顧客は、本サービスのデータ保護法に適合した利用について、特に以下の点につき単独で責任を負います:

• 本サービスの利用に関する法的評価、
• 同意管理システムへの組み込み、
• 自らのエンドユーザーへの情報提供、
• 必要な同意の取得。

提供者は法的な審査または助言を負いません。

リファレンス

提供者は、顧客が異議を述べない限り、氏名、商号およびロゴを挙げて顧客をリファレンスとして掲載する権利を有します。

瑕疵のない給付

提供者は契約期間中、契約に適合した利用に適した状態で本サービスを提供します。

瑕疵の概念

瑕疵は、本サービスが合意された技術的機能記述から著しく逸脱する場合にのみ存在します。特に以下は瑕疵に当たりません:

• 検出されなかった攻撃または成功した攻撃、
• 誤分類（false positives / false negatives）、
• 利用による経済的影響、
• 第三者提供者またはシステム環境による制限。

瑕疵の通知

顧客は瑕疵を遅滞なく通知し、その状況を正確に記述しなければなりません。

追完

提供者は、回避策により不具合を暫定的に解消する権利を有します。

消滅時効

瑕疵除去請求権は 12 か月で時効により消滅します。

無償の給付

無償で提供される給付について、提供者は故意または重過失の場合にのみ責任を負います。

責任の排除

提供者は以下の場合にのみ責任を負います:

• 故意または重過失の場合、
• 軽過失により重要な契約上の義務に違反した場合。

責任排除の拡張

提供者は特に以下について責任を負いません:

• 本サービスの利用にもかかわらず発生したセキュリティ事案、
• 第三者による攻撃の成功、回避または不正利用、
• 誤分類、
• 経済的損害（特に売上の減少、逸失リード、コンバージョンの損失）、
• データの喪失、信用の毀損その他の間接損害、
• 第三者提供者、外部システムまたは統合による損害。

責任の範囲

軽過失の場合、責任は通常予見可能な損害に限定され、上限は当該契約年度に支払われた正味報酬額とします。

責任の不存在

その他の点については、法律上許される範囲で責任を排除します。

従業員

責任制限は、提供者の従業員および履行補助者の利益のためにも適用されます。

テスト段階

合意がある場合、契約は無償の試用期間をもって開始します。顧客には、その満了前に有償の契約期間への移行について別途通知されます。

基本稼働時間

契約は所定の基本期間（原則 12 か月）を有し、期間満了の 4 週間前までに解約されない限り、同一期間だけ自動的に更新されます。

解約の形式

解約には書面またはテキスト形式が必要です。

通知

提供者は、顧客が登録したアドレスにすべての通知を電子メールで送信することができます。

優先

注文書とこれらの条件に矛盾がある場合は、注文書が優先されます。

相殺

相殺または留保は、争いのないまたは法的に確定した債権に限り認められます。

書面形式

変更には書面またはテキスト形式が必要です。これは、書面形式要件の撤廃にも適用されます。

適用法

「国際物品売買契約に関する国際連合条約（UN-Kaufrecht）を除外し、ドイツ法のみが適用されます。」

専属管轄裁判所

専属的合意管轄裁判所は、顧客が商人または公法上の法人である場合、Forge12 Interactive GmbHの本店所在地とします。

セーバビリティ条項

本規約のいずれかの条項が無効とされた場合でも、他の条項の効力には影響しません。

言語版

異なる言語版の間に相違がある場合は、ドイツ語版が優先されます。