Szerződő felek és tárgy

Ezek az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) szabályozzák a Forge12 Interactive GmbH, Donaueschingen/Németország (a továbbiakban: „Szolgáltató”) és az ügyfél (a továbbiakban: „Ügyfél”) közötti jogviszonyt a SilentShield.io biztonsági és védelmi szolgáltatás nyújtásával kapcsolatban.

A Szolgáltató a szolgáltatásait kizárólag a német Polgári Törvénykönyv (BGB) 14. §-a szerinti vállalkozóknak nyújtja, azaz olyan természetes vagy jogi személyeknek, illetve jogképes személyegyesüléseknek, akik/amelyek jogügylet megkötésekor kereskedelmi vagy önálló szakmai tevékenységük keretében járnak el.

Eltérő rendelkezések kizárása

Az ezektől az ÁSZF-től eltérő vagy azokon túlmutató rendelkezések érvénytelenek. Ez különösen vonatkozik az Ügyfél Általános Szerződési Feltételeire, még akkor is, ha a Szolgáltató az Ügyfél olyan megrendelését fogadja el, amely az ilyen feltételekre hivatkozik vagy azokat csatolja, a Szolgáltató kifejezett ellentmondása nélkül.

Szerződés létrejötte

A szerződés akkor tekinthető létrejöttnek, amikor az Ügyfél és a Szolgáltató aláírják a megrendelőlapot, vagy írásban megállapodnak a szolgáltatásnyújtásról.

Szerződés létrejötte online úton

Ha a szerződés online jön létre, az azzal jön létre, hogy az Ügyfél megkapja a Szolgáltatótól a megrendelési folyamat befejezése után küldött visszaigazoló e-mailt. A BGB 312i. §-a az elektronikus forgalomban lévő szerződésekre vonatkozó különleges kötelezettségekről nem alkalmazandó.

Scope of Functions

The Provider makes the SilentShield services available to the Customer, which are intended to technically detect and impede automated attacks, bot access, and abusive use of websites, forms, and IT systems.

No Guarantee of Success

The services constitute a supportive technical security measure. The Provider does not owe complete protection against automated attacks, misuse, or unauthorized access. In particular, no guarantee is given for:

• the complete detection or blocking of all bots or attacks,
• the avoidance of misclassifications (false positives or false negatives),
• a specific success rate or level of protection,
• uninterrupted or error-free operation at all times.

The services are provided on a best-effort basis according to the current state of the art.

Misclassifications

The Customer is aware that automated protection mechanisms may lead to misclassifications, in particular the blocking of legitimate users (false positives) or incomplete detection of attacks (false negatives). The Customer is obliged to regularly review the effects of the deployed protection mechanisms and take appropriate measures to safeguard its business processes.

Right of Use

For the duration of the contract, the Customer receives a non-exclusive, non-transferable right to use the services within the agreed scope.

Excluded Uses

Use in safety-critical infrastructures (e.g., power plants, medical devices, military installations, or comparable critical systems) is excluded.

Setup and Integration

The Customer is responsible for the integration, setup, configuration, and ongoing adaptation of the services within its own systems.

Third-Party Dependencies

The Provider is not liable for limitations, malfunctions, or outages attributable to the following circumstances:

• customer-side system environments or configurations,
• changes to websites, forms, or technical integrations,
• browser, device, or network conditions,
• third-party systems, APIs, or external services.

Availability

Availability is determined exclusively by a separately agreed Service Level Agreement (SLA), if applicable.

Support

Support services are only provided if separately agreed and remunerated.

Documentation

Unless otherwise agreed, the Provider only provides online help or user manuals in electronic form.

Beta Features

Features marked as “Beta” are in a testing phase, may contain errors, and are not intended for productive use.

Service Changes

The Provider is entitled to adjust the services for objective reasons, in particular due to legal requirements, technical developments, or security needs, provided that no material contractual obligations are impaired.

Díjak

Az Ügyfél köteles a megrendelőlapon megállapodott díjat megfizetni a Szolgáltatónak. Ez állhat egyszeri telepítési díjból, havi fix alapdíjból és használatfüggő díjakból.

Esedékesség

Minden díj előre esedékes a szerződés kezdetén és minden hosszabbítási időszak kezdetén.

Számlázás

A számlákat elektronikusan állítják ki, vagy az ügyfélportálon keresztül, vagy e-mailben. Fizetési határidő: 30 nap.

Fizetési módok

A fizetés banki átutalással (éves szerződések esetén) vagy hitelkártyával lehetséges.

Árak

Minden ár nettó ár, plusz az érvényes forgalmi adó.

Késedelem

Két hónapnál hosszabb fizetési késedelem vagy legalább két havi alapdíjnak megfelelő hátralék esetén a Szolgáltató jogosult a hozzáférést blokkolni vagy a szerződést azonnali hatállyal felmondani.

Lawful Use

The Customer undertakes to use the services only in compliance with legal provisions and these Terms of Service and not to infringe the rights of third parties.

Cooperation Obligations

The Customer is obliged to:

• comply with the technical requirements according to the documentation,
• review and control changes to its systems,
• regularly monitor the effects of the deployed protection mechanisms,
• take appropriate safeguarding measures (e.g., tests, backups, monitoring).

System Requirements

The Customer is responsible for compliance with all technical requirements.

Suspension

The Provider may temporarily suspend usage if there is reasonable suspicion of unlawful use or a threat to system security. The Customer will be informed immediately.

Customer Data

The Provider treats data relating to the use of the services confidentially and uses it exclusively to provide and improve the services.

Data Processing Agreement

Insofar as personal data within the meaning of the GDPR is processed, the Provider acts as a data processor. Details are governed by a separate data processing agreement.

Customer Responsibility

The Customer is solely responsible for the data-protection-compliant use of the services, in particular for:

• the legal assessment of the use of the services,
• the integration into consent management systems,
• informing its end users,
• obtaining required consents.

The Provider does not owe any legal review or advice.

References

The Provider is entitled to name the Customer as a reference, including name, company, and logo, unless the Customer objects.

Defect-Free Service

The Provider makes the services available during the contract term in a condition suitable for contractual use.

Definition of Defect

A defect exists only if the services deviate significantly from the agreed technical functional description. The following are not considered defects:

• undetected or successfully executed attacks,
• misclassifications (false positives / false negatives),
• economic effects of usage,
• limitations caused by third-party providers or system environments.

Defect Notification

The Customer must report defects immediately and describe the circumstances in detail.

Remedy

The Provider is entitled to remedy defects temporarily through workarounds.

Limitation Period

Claims for defect rectification are subject to a limitation period of 12 months.

Free Services

For services provided free of charge, the Provider is only liable for intent or gross negligence.

Exclusion of Liability

The Provider is only liable:

• in cases of intent or gross negligence,
• in cases of simple negligence involving a breach of material contractual obligations.

Extended Exclusion of Liability

The Provider is in particular not liable for:

• security incidents that occur despite the use of the services,
• successful attacks, circumventions, or misuse by third parties,
• misclassifications,
• economic damages (in particular loss of revenue, lost leads, conversion losses),
• data losses, reputational damage, or other consequential damages,
• damages caused by third-party providers, external systems, or integrations.

Extent of Liability

In cases of simple negligence, liability is limited to the typically foreseeable damage, but not exceeding the net remuneration paid in the respective contract year.

No Liability

Beyond this, liability is excluded to the extent permitted by law.

Employees

The limitations of liability also apply in favor of employees and agents of the Provider.

Tesztfázis

If agreed, the contract begins with a free trial period. The Customer will be separately notified before its expiry about the transition to a paid contract term.

Alapvető időtartam

The contract has a fixed initial term (usually 12 months) and is automatically renewed for the same period unless terminated with four (4) weeks’ notice before the end of the term.

Felmondás formája

Termination must be in written or text form.

Értesítések

A Szolgáltató minden nyilatkozatot e-mailben küldhet az Ügyfél regisztrált címére.

Elsőbbség

A megrendelőlap és ezen feltételek közötti ellentmondás esetén a megrendelőlap rendelkezései az irányadók.

Beszámítás

Beszámítás vagy visszatartási jog csak nem vitatott vagy jogerősen megállapított követelések esetén engedélyezett.

Írásbeli forma

A változtatások szöveges vagy írásos formát igényelnek. Ez vonatkozik az írásbeli forma követelményének megszüntetésére is.

Alkalmazandó jog

Kizárólag a német jog érvényes, az ENSZ nemzetközi áruforgalmi szerződésekről szóló egyezménye (CISG) kizárásával.

Joghatóság

Kizárólagos joghatósági hely – amennyiben az Ügyfél kereskedő vagy közjogi jogi személy – a Forge12 Interactive GmbH székhelye.

Elválaszthatósági záradék

Ha ezen feltételek bármely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

Nyelvi változatok

Az eltérő nyelvi változatok közötti eltérések esetén a német változat az irányadó.