Nutzungsbedingungen – SilentShield.io

Vertragsparteien und Vertragsgegenstand

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Rechtsbeziehung zwischen der Forge12 Interactive GmbH, Donaueschingen/Deutschland („Anbieter“) und dem Kunden („Kunde“) im Zusammenhang mit der Bereitstellung der Sicherheits- und Schutzdienste SilentShield.io.

Der Anbieter erbringt seine Leistungen ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB, also natürlichen oder juristischen Personen oder rechtsfähigen Personengesellschaften, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln.

Keine abweichenden Bestimmungen

Von diesen Nutzungsbedingungen abweichende oder darüberhinausgehende Regelungen sind unwirksam. Dies gilt insbesondere für Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden, selbst wenn der Anbieter eine Bestellung des Kunden annimmt, die auf solche Bedingungen verweist oder sie beifügt, ohne dass der Anbieter ausdrücklich widerspricht.

Vertragsschluss

Der Vertrag gilt als abgeschlossen, sobald der Kunde und der Anbieter ein Auftragsformular unterzeichnen oder sich schriftlich auf eine Leistung verständigen.

Webbasierter Vertragsschluss

Wird der Vertrag online abgeschlossen, kommt er mit dem Zugang einer Bestätigungs-E-Mail des Anbieters beim Kunden nach Abschluss des Bestellvorgangs zustande. Die Bestimmungen des § 312i BGB über besondere Pflichten bei Verträgen im elektronischen Geschäftsverkehr finden keine Anwendung.

Funktionsumfang

Der Anbieter stellt dem Kunden die SilentShield-Dienste zur Verfügung, die automatisierte Angriffe, Bot-Zugriffe sowie missbräuchliche Nutzung von Webseiten, Formularen und IT-Systemen technisch erkennen und erschweren sollen.

Kein Erfolg / keine Garantie

Die Dienste stellen eine unterstützende technische Sicherheitsmaßnahme dar. Der Anbieter schuldet keinen vollständigen Schutz vor automatisierten Angriffen, Missbrauch oder unberechtigtem Zugriff. Es wird insbesondere keine Garantie übernommen für:

• die vollständige Erkennung oder Blockierung sämtlicher Bots oder Angriffe,
• die Vermeidung von Fehlklassifikationen (False Positives oder False Negatives),
• eine bestimmte Erfolgsquote oder Schutzwirkung,
• eine jederzeit unterbrechungsfreie oder fehlerfreie Funktionsweise.

Die Leistungen werden als Best-Effort-Leistung nach dem jeweiligen Stand der Technik erbracht.

Fehlklassifikationen

Dem Kunden ist bekannt, dass automatisierte Schutzmechanismen zu Fehlklassifikationen führen können, insbesondere zur Blockierung legitimer Nutzer (False Positives) oder zur unvollständigen Erkennung von Angriffen (False Negatives). Der Kunde ist verpflichtet, die Auswirkungen der eingesetzten Schutzmechanismen regelmäßig zu prüfen und geeignete Maßnahmen zur Absicherung seiner Geschäftsprozesse zu treffen.

Nutzungsrecht

Der Kunde erhält für die Dauer des Vertrags ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht, die Dienste im vereinbarten Umfang zu nutzen.

Ausgeschlossene Nutzungen

Eine Nutzung in sicherheitskritischen Infrastrukturen (z. B. Kraftwerke, medizinische Geräte, militärische Anlagen oder vergleichbare kritische Systeme) ist ausgeschlossen.

Einrichtung und Integration

Der Kunde ist für die Integration, Einrichtung, Konfiguration und laufende Anpassung der Dienste in seinen Systemen selbst verantwortlich.

Drittabhängigkeiten

Der Anbieter haftet nicht für Einschränkungen, Fehlfunktionen oder Ausfälle, die auf folgende Umstände zurückzuführen sind:

• kundenseitige Systemumgebungen oder Konfigurationen,
• Änderungen an Webseiten, Formularen oder technischen Integrationen,
• Browser-, Geräte- oder Netzwerkbedingungen,
• Drittanbieter-Systeme, APIs oder externe Dienste.

Verfügbarkeit

Die Verfügbarkeit ergibt sich ausschließlich aus einem ggf. gesondert vereinbarten Service Level Agreement (SLA).

Support

Supportleistungen werden nur erbracht, wenn diese gesondert vereinbart und vergütet wurden.

Dokumentation

Sofern nicht anders vereinbart, stellt der Anbieter lediglich Online-Hilfen oder Benutzerhandbücher in elektronischer Form zur Verfügung.

Beta-Funktionen

Als „Beta“ gekennzeichnete Funktionen befinden sich in der Testphase, können Fehler enthalten und sind nicht für den produktiven Einsatz bestimmt.

Änderungen am Service

Der Anbieter ist berechtigt, die Dienste aus sachlichem Grund anzupassen, insbesondere aufgrund rechtlicher Vorgaben, technischer Weiterentwicklungen oder Sicherheitsanforderungen, sofern hierdurch keine wesentlichen Vertragspflichten beeinträchtigt werden.

2.13 Agenten-Steuerung (Agent Gateway)

Soweit der Kunde das Agent Gateway nutzt, kann er Richtlinien festlegen, nach denen automatisierte Drittanbieter-Agenten (z. B. KI-Crawler) auf seiner Website beobachtet, gedrosselt oder abgewiesen werden. Die Beobachtung erfolgt standardmäßig ausschließlich im Monitor-Modus (keine Blockierung), bis der Kunde die Durchsetzung aktiv einschaltet. Für die Ausgestaltung der Richtlinien ist der Kunde verantwortlich. SilentShield übernimmt keine Gewähr dafür, dass legitime Zugriffe nicht versehentlich begrenzt werden; alle Durchsetzungskomponenten arbeiten ausfallsicher (im Fehlerfall wird der Zugriff durchgelassen).

Entgelte

Der Kunde schuldet dem Anbieter die im Auftragsformular vereinbarte Vergütung. Diese kann aus einer einmaligen Einrichtungsgebühr, einer festen monatlichen Grundgebühr sowie nutzungsabhängigen Entgelten bestehen.

Fälligkeit

Alle Entgelte sind im Voraus zu Beginn der Vertragslaufzeit und zu Beginn jeder Verlängerungsperiode fällig.

Rechnungsstellung

Die Rechnungsstellung erfolgt elektronisch, entweder über das Kundenportal oder per E-Mail. Zahlungsziel: 30 Tage.

Zahlungsmethoden

Zahlungen sind per Banküberweisung oder Kreditkarte möglich.

Preise

Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.

Verzug

Bei Zahlungsverzug von mehr als zwei Monaten oder Rückstand in Höhe von mindestens zwei Monatsgebühren ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zu sperren oder außerordentlich zu kündigen.

Rechtskonforme Nutzung

Der Kunde verpflichtet sich, die Dienste nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und dieser Nutzungsbedingungen zu verwenden und keine Rechte Dritter zu verletzen.

Mitwirkungspflichten

Der Kunde ist verpflichtet:

• die technischen Voraussetzungen gemäß Dokumentation einzuhalten,
• Änderungen an seinen Systemen zu prüfen und zu kontrollieren,
• die Auswirkungen der eingesetzten Schutzmechanismen regelmäßig zu überwachen,
• geeignete Sicherungsmaßnahmen (z. B. Tests, Backups, Monitoring) zu treffen.

Systemvoraussetzungen

Der Kunde trägt die Verantwortung für die Einhaltung aller technischen Voraussetzungen.

Sperrung

Der Anbieter darf die Nutzung vorübergehend sperren, wenn ein begründeter Verdacht auf rechtswidrige Nutzung oder Gefährdung der Systemsicherheit besteht. Der Kunde wird hierüber unverzüglich informiert.

Kundendaten

Der Anbieter behandelt Daten über die Nutzung der Dienste vertraulich und nutzt diese ausschließlich zur Bereitstellung und Verbesserung der Services.

Auftragsverarbeitung

Soweit personenbezogene Daten im Sinne der DSGVO verarbeitet werden, handelt der Anbieter als Auftragsverarbeiter. Die Details werden in einem gesonderten Auftragsverarbeitungsvertrag geregelt.

Verantwortlichkeit des Kunden

Der Kunde ist allein verantwortlich für die datenschutzkonforme Nutzung der Dienste, insbesondere für:

• die rechtliche Bewertung des Einsatzes der Dienste,
• die Einbindung in Consent-Management-Systeme,
• die Information seiner Endnutzer,
• die Einholung erforderlicher Einwilligungen.

Der Anbieter schuldet keine rechtliche Prüfung oder Beratung.

Referenzen

Der Anbieter ist berechtigt, den Kunden unter Nennung von Name, Firma und Logo als Referenz zu nennen, sofern der Kunde dem nicht widerspricht.

Mängelfreie Leistung

Der Anbieter stellt die Dienste während der Vertragslaufzeit in einem zum vertragsgemäßen Gebrauch geeigneten Zustand bereit.

Mängelbegriff

Ein Mangel liegt nur vor, wenn die Dienste erheblich von der vereinbarten technischen Funktionsbeschreibung abweichen. Keine Mängel sind insbesondere:

• nicht erkannte oder erfolgreich durchgeführte Angriffe,
• Fehlklassifikationen (False Positives / False Negatives),
• wirtschaftliche Auswirkungen der Nutzung,
• Einschränkungen durch Drittanbieter oder Systemumgebungen.

Mängelanzeige

Der Kunde muss Mängel unverzüglich melden und die Umstände genau beschreiben.

Nachbesserung

Der Anbieter ist berechtigt, Fehler durch Umgehungslösungen vorläufig zu beheben.

Verjährung

Ansprüche auf Mängelbeseitigung verjähren innerhalb von 12 Monaten.

Unentgeltliche Leistungen

Für unentgeltlich bereitgestellte Leistungen haftet der Anbieter nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

Haftungsausschluss

Der Anbieter haftet nur:

• bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit,
• bei einfacher Fahrlässigkeit bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

Erweiterter Haftungsausschluss

Der Anbieter haftet insbesondere nicht für:

• Sicherheitsvorfälle, die trotz Einsatz der Dienste auftreten,
• erfolgreiche Angriffe, Umgehungen oder Missbrauch durch Dritte,
• Fehlklassifikationen,
• wirtschaftliche Schäden (insbesondere Umsatzverluste, entgangene Leads, Conversion-Verluste),
• Datenverluste, Reputationsschäden oder sonstige Folgeschäden,
• Schäden durch Drittanbieter, externe Systeme oder Integrationen.

Höhe der Haftung

In Fällen einfacher Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt, maximal jedoch auf die im jeweiligen Vertragsjahr gezahlte Nettovergütung.

Keine Haftung

Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Mitarbeiter

Die Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten von Angestellten und Beauftragten des Anbieters.

Testphase

Falls vereinbart, beginnt der Vertrag mit einer kostenlosen Testphase. Der Kunde wird vor deren Ablauf gesondert auf den Übergang in eine kostenpflichtige Vertragslaufzeit hingewiesen.

Grundlaufzeit

Der Vertrag hat eine feste Grundlaufzeit (in der Regel 12 Monate) und verlängert sich automatisch um denselben Zeitraum, wenn er nicht mit einer Frist von vier (4) Wochen zum Ende der Laufzeit gekündigt wird.

Kündigungsform

Kündigungen bedürfen der Schrift- oder Textform.

Mitteilungen

Der Anbieter darf alle Erklärungen per E-Mail an die beim Kunden hinterlegte Adresse senden.

Vorrang

Bei Widersprüchen zwischen Auftragsformular und diesen Bedingungen gilt das Auftragsformular.

Aufrechnung

Eine Aufrechnung oder Zurückbehaltung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.

Schriftform

Änderungen bedürfen der Schrift- oder Textform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Formerfordernisses.

Anwendbares Recht

Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Gerichtsstand

Ausschließlicher Gerichtsstand ist – sofern der Kunde Kaufmann ist – der Sitz des Anbieters.

Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Sprachfassungen

Bei Abweichungen zwischen Sprachfassungen ist die deutsche Fassung maßgeblich.